En Zapatillas Cali queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por favor, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Cambios de talla

• Realizamos cambios únicamente por talla, no por modelo, color o referencia.

• El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

• El plazo para solicitar un cambio de talla es de hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido.

• Para ayudarte a elegir correctamente tu talla, es necesario que revises la marquilla de uno de tus tenis actuales o nos envíes una fotografía donde se vea claramente la talla EU o FR (talla europea).

Importante: La talla europea (EU o FR) es la referencia más confiable, ya que se mantiene igual independientemente del modelo.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos relacionados con:

• Pegado.

• Costuras de fabricación.

La garantía no cubre:

• Desgaste por uso normal.

• Mal uso del producto.

• Rasgaduras, cortes o daños ocasionados por el usuario.

• Daños causados por humedad, lavado o manipulación inadecuada.

Costos de envío

• Si el cambio o garantía se debe a un error por parte de Zapatillas Cali (referencia incorrecta, talla enviada incorrectamente o defecto de fábrica), asumiremos los costos de envío correspondientes.

• Si el cambio es solicitado por elección de talla del cliente, los costos de envío de ida y regreso serán asumidos por el comprador.